Автоматична телефонна станція (АТС) – це сучасний телекомунікаційний пристрій, який є важливим елементом у створенні та забезпеченні роботи телефонної мережі. Вона виконує ряд важливих функцій, які дозволяють ефективно керувати та контролювати телефонні з'єднання.
Основне призначення АТС полягає у встановленні, підтримці та розриві телефонних з'єднань між абонентами. АТС дозволяє не лише обробляти голосові дзвінки, а й надавати додаткові послуги, такі як переадресація дзвінків, конференц-зв'язок, запис розмов та інші.
Однією з найважливіших функцій АТС є управління внутрішніми номерами у створенні. Вона дозволяє створювати внутрішні номери для кожного співробітника, що спрощує та прискорює процес комунікації та співробітництва всередині компанії.
АТС також дозволяє обробляти вхідні дзвінки, встановлюючи автоматичну маршрутизацію та розподіл дзвінків за різними підрозділами та співробітниками. Це значно підвищує ефективність роботи та обслуговування клієнтів, оскільки дзвінки можуть бути швидко перенаправлені на потрібний відділ чи співробітника.
АТС | Призначення |
---|---|
АТС | Автоматична телефонна станція |
Центральний вузол зв'язку | Забезпечує комутацію телефонних дзвінків |
Розподіл дзвінків | Рівномірний розподіл дзвінків між операторами |
Переадресація дзвінків | Перенаправлення дзвінків на інший номер |
Голосова пошта | Можливість залишати голосові повідомлення |
Голосове меню | Автоматичний голосовий помічник для навігації по меню |
Атс для офісу дозволяє забезпечити безперебійну комунікацію всередині корпорацій, між філіями, для інформування клієнтів, проведення маркетингових досліджень та аналітики.
Навіщо потрібні АТС?
Автоматична телефонна станція (АТС) – система пристроїв, що забезпечує автоматичне (без участі оператора або телефоністок) з'єднання та підтримка телефонного зв'язку між абонентами цієї АТС, що користуються при цьому спеціальними кінцевими пристроями – телефонними апаратами, факсами та ін.
Що таке АТС простими словами?
АТС – це автоматична телефонна станція. По суті, обладнання, яке допомагає клієнтам дзвонити в кол-центр компанії. Раніше це робили телефоністи вручну, а зараз є зручніші та недорогі рішення.
Які завдання вирішує віртуальна атс?
ВАТС допомагає закрити відразу кілька проблем для маркетингу та продажу: забезпечує роботу в режимі багатозадачності, заощаджує на дорогих інструментах для аналітики, дозволяє підтримувати зв'язок із клієнтами без необхідності відкривати офіс.